最近很常遇到客戶跟思瑤反應

他的密碼記得但打錯三次被鎖....該怎麼辦怎麼處理？

或是突然忘記密碼，不知道當初是設定什麼？

若是有遇到這二種狀況的話，思瑤來跟您解說一下，該如何處理....

我們有二種方式，第一種就是可以直接用手機下單軟體APP去重設密碼或解鎖

第二種是用電腦到大昌期貨公司官網去重設密碼或解鎖

要特別注意的事，手機軟體上跟電腦上都要有"大昌期貨有效的憑証"，才能去線上解鎖或是補發密碼唷！

首先，第一種是我們的手機下單軟體APP，大昌快E通

在登入的這個畫面上，有一個密碼專區，給他點下去

會看到密碼解鎖跟密碼補發，

如果您知道密碼，只是按錯三次被鎖住的話，就可以直接點左邊這個"密碼解鎖"

他不會重設你的密碼，會直接把錯三次這個框框拿掉，你就能在輸入正確的密碼登入了

輸入身份證跟西元出生年月日就可以解鎖了

假如真的忘了密碼是什麼的話，就直接按右邊的密碼補發，

在下面輸入身份證跟西元出生年月日後，按下一步

我們系統就會發一封身份確認的密碼到你開戶時留的EMAIL信箱裡，記得到信箱看

這裡有一個小提醒，我們手機下單軟體APP，記得不能關掉哦，只能縮小，到信箱看完確認密碼後，還要回到我們手機軟體裡 輸入

如果不小心把軟體關掉了，這樣就要等隔天才能在操作，這點要特別留意

信封的內容如下圖

收到身份確認密碼後，要回到軟體輸入確認碼

我們補發的新密碼通常都是英文數字亂碼，

記得要先截圖，不要手速按太快直接返回登入

這樣你的新密碼來不及背下來，今天的動作就功虧一簣了

貼心小提醒：密碼解鎖跟密碼補發，一天只能做一次而已，如果第一次失敗了，就要在等24小時後才能在使用，這點要特別留意唷！

那若是手機軟體APP移除重安裝，或是憑証已到期，以上的動作就沒有辦法線上密碼解鎖

這時就要跟思瑤聯繫人工寫申請書處理了

 

接著我來介紹第二種用電腦的方式去重設密碼或解鎖

要特別注意的事，手機軟體上跟電腦上都要有"大昌期貨有效的憑証"，才能去線上解鎖或是補發密碼唷！

首先要先開IE的網頁，到大昌期貨的官網(www.dcnf.com.tw)

就會看到線上密碼解鎖/補發

要特別留意，只能開IE的網頁才能執行唷！然後電腦上一定要有大昌的憑証才能操作

如果您知道密碼，只是按錯三次被鎖住的話，就可以直接點左邊這個"密碼解鎖"

 

這裡有線上密碼需注意的事項，一天僅限解鎖一次

輸入您的身份證字號跟西元出生年月日後

就能馬上解鎖，這時在去軟體上輸入您的正確密碼後，就能馬上登入進去了。

假如真的忘了密碼是什麼的話，就直接按右邊的密碼補發

一樣輸入身份證字號跟出生年月日後，系統會把身份確認密碼寄到您當初開戶留的EMAIL裡

記得到EMAIL裡收信，大昌-身份確認密碼

在打確認密碼輸入到這個畫面裡

輸入完成後，系統會給您一組新密碼，記得要把新密碼截圖，或是把密碼複製起來

到軟體裡登入後，在去變更成您自己的密碼

貼心小提醒：密碼解鎖跟密碼補發，一天只能做一次而已，如果第一次失敗了，就要在等24小時後才能在使用，這點要特別留意唷！

那若是電腦上憑証已到期，或是沒有憑証的話，以上的動作就沒有辦法線上密碼解鎖

這時就要跟思瑤聯繫處理了